Aviso de privacidad
En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México, TingoMex (en adelante, el “Responsable”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad relativo al tratamiento de los datos recopilados a través de la aplicación y plataforma TingoMex.
1. Datos personales que se recaban
Dependiendo de su rol como Usuario (Cliente o Vendedor), podremos recabar, entre otros:
- Nombre completo.
- Número de teléfono y/o WhatsApp.
- Dirección o zona de servicio (para entregas y cobertura).
- Correo electrónico (cuando el Usuario decida proporcionarlo).
- Datos de negocio (nombre comercial, giro, horarios, ubicación aproximada).
- Información de uso de la aplicación (pedidos realizados, productos publicados, reseñas, etc.).
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados principalmente para:
- Permitir la creación, administración y uso de su cuenta en TingoMex.
- Facilitar la comunicación y vinculación entre Clientes y Vendedores.
- Gestionar pedidos, historial de compras y productos publicados.
- Atender dudas, quejas y comentarios por medio de nuestros canales de contacto.
- Mejorar la operación, seguridad y experiencia de uso de la Plataforma.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, cambios relevantes o problemas técnicos).
De forma adicional, y siempre que usted lo autorice, podremos utilizar sus datos para:
- Enviar información promocional, encuestas o novedades sobre TingoMex.
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de uso, de manera agregada y anonimizada.
3. Transferencias de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos, en la medida en que resulte necesario, con:
- Otros Usuarios de la Plataforma, para concretar operaciones (por ejemplo, mostrar su nombre y datos de contacto asociados a un pedido).
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, infraestructura en la nube, herramientas de análisis, notificaciones), que nos ayudan a operar la Plataforma.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o una obligación normativa aplicable.
En todos los casos, se procurará que las terceras partes mantengan la confidencialidad de la información y la utilicen exclusivamente para las finalidades autorizadas.
4. Medidas de seguridad
El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.
Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo: soporte@tingomex.com o a nuestro canal oficial de atención en WhatsApp: +522205744092, indicando:
- Nombre completo y medio de contacto para darle respuesta.
- Una descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho correspondiente.
- La documentación que considere pertinente para acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar su sesión y preferencias.
- Mejorar el rendimiento y la seguridad de la aplicación.
- Obtener estadísticas de uso, de forma agregada.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo; sin embargo, algunas funciones de la Plataforma podrían no funcionar correctamente.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y de acuerdo con los plazos de conservación que establezca la legislación aplicable.
8. Actualizaciones del Aviso de privacidad
Este Aviso de privacidad puede modificarse o actualizarse como consecuencia de cambios en la Plataforma, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Las modificaciones se publicarán en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Si tiene dudas o comentarios sobre este Aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribir a soporte@tingomex.com o a nuestro canal oficial en WhatsApp: +522205744092.