Términos y condiciones de uso
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y plataforma web TingoMex (en adelante, la “Plataforma”).
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (el “Usuario”) declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Descripción de la Plataforma
TingoMex es una Plataforma que facilita el contacto entre:
- Vendedores, que ofrecen productos y servicios locales; y
- Clientes, que desean adquirir dichos productos o servicios.
TingoMex no es propietario de los productos ofrecidos, ni actúa como parte en las operaciones de compraventa entre Usuarios. Cada transacción se realiza directamente entre Cliente y Vendedor.
3. Registro de Usuarios
Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
- El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- El Usuario se compromete a no compartir su cuenta con terceros.
- TingoMex podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, incumplimiento de estos Términos o indicios de fraude.
4. Rol de TingoMex
La responsabilidad de TingoMex se limita a:
- Proporcionar la infraestructura tecnológica para que Vendedores y Clientes se contacten.
- Mostrar información cargada por los Vendedores respecto de sus productos y servicios.
TingoMex no asume responsabilidad por la calidad, cantidad, estado, entrega, pago, garantías, cambios o devoluciones de los productos o servicios ofrecidos por los Vendedores.
5. Obligaciones de los Usuarios
Al utilizar la Plataforma, el Usuario se compromete a:
- No emplear la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral y buenas costumbres.
- No publicar contenido engañoso, ofensivo, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
- Cumplir con la legislación aplicable en materia de consumo, comercio y protección de datos personales.
6. Contenido y productos de los Vendedores
Cada Vendedor es responsable de:
- La información, imágenes, descripciones y precios de sus productos.
- El cumplimiento de garantías, políticas de cambios y devoluciones, conforme a la legislación aplicable.
- La veracidad de sus datos de contacto e información comercial.
7. Pagos y comisiones
Los métodos de pago, comisiones y condiciones comerciales específicas podrán mostrarse dentro de la Plataforma o comunicarse al Usuario por los canales establecidos.
En caso de que TingoMex implemente pasarelas de pago u otros mecanismos, estos podrán estar sujetos a términos adicionales, que serán informados al Usuario.
8. Comunicaciones entre Usuarios
La Plataforma puede permitir la comunicación directa entre Vendedores y Clientes (por ejemplo, mediante enlaces a aplicaciones de mensajería). TingoMex no es responsable del contenido de dichas conversaciones ni de acuerdos celebrados fuera de la Plataforma.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, diseños, logotipos y demás elementos pertenecen a TingoMex o a sus licenciantes.
El Usuario se obliga a no copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la Plataforma sin autorización previa y por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
TingoMex no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma. En la medida permitida por la legislación aplicable, TingoMex no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Acciones u omisiones de los Usuarios.
- Fallas en redes, servicios de terceros o casos fortuitos o de fuerza mayor.
11. Modificaciones a los Términos
TingoMex podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma sección y se considerarán aceptados si el Usuario continúa utilizando la Plataforma.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México y cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de la República Mexicana, salvo disposición legal en contrario.
13. Contacto
Para cualquier duda o comentario relacionado con estos Términos, puede escribir a: soporte@tingomex.com o a nuestro canal oficial en WhatsApp: +522205744092.